Overbooking é uma prática comum na indústria de viagens e férias. Tanto os transportadores como os meios de alojamento aceitam cada vez mais algumas reservas, considerando que haverá sempre algum cancelamento ou não comparência (sem apresentação do titular ou passageiro).
A prática de overbooking é uma prática lícita e permite que você tenha quase todas as vagas disponíveis ocupadas. Muitas vezes, porém, além de ter todos os assentos ocupados, aparece mais gente do que os assentos disponíveis.
No setor hoteleiro, o cliente com overbook é colocado num hotel da mesma categoria ou superior. Enquanto no setor da aviação existem várias soluções e cada companhia aérea adota aquela que considera mais vantajosa, respeitando sempre as normas em vigor. Como reembolsos ou movimentação de alguns passageiros em voos subsequentes, ...
Como evitar reservas em excesso
Aqui estão algumas dicas para evitar overbooking e ter o embarque negado no portão.
- Reserve e use os voos que partem no início da manhã
- Faça o check-in o mais cedo possível e chegue ao portão mais cedo
- Faça o check-in da sua bagagem
- Viajar em grupo
- Junte-se aos programas de passageiro frequente de várias companhias aéreas
- Evite comprar os bilhetes mais baratos
- Evite voar à noite e nos horários de pico
O que fazer em caso de overbooking
No entanto, muitas vezes, mesmo adotando esses cuidados, pode ser negado o embarque. O que fazer?
Nestes casos, a única coisa a fazer é ser paciente. Pergunte à companhia aérea sobre os direitos e as várias soluções propostas e escolha a "mais conveniente".
